朱慧慧

    25岁  大专   共青团员

    上海国际机场股份有限公司候机楼管理分公司服务部现场问讯“翔音组”室主任兼团支部书记

　　她牢记“旅客满意，服务至上”的服务宗旨,真诚、耐心、准确地回答旅客问题，尽力解决乘客困难。总结和提炼“三心”工作法、“5S”优质服务、“快速处理法”等工作法，不断拓展服务技能、延伸服务项目，形成了服务特色。在实际应用中成效明显，既提高了服务质量和效率，又减少了旅客的误解和不满。她曾获全国用户满意服务明星。